Aida Cruises
Führende Kreuzfahrtmarke für unvergessliche Urlaubserlebnisse.
Relaunch auf allen digitalen Touchpoints.
Seit 2021 unterstützen wir AIDA Cruises beim Relaunch ihrer Online-Auftritte für Endkunden, Reisebüros und das Intranet. Die digitale Infrastruktur basiert auf dem Adobe Experience Manager (AEM) und MangoApps. Die Maßnahmen umfassen konzeptionelle Arbeit, UI-Design-Expertise und digitale Strategieberatung zur Optimierung der User Experience an allen digitalen Touchpoints.
Mit dem Relaunch der Website aida.de wurde eine umfassende Verbesserung der digitalen Customer Journey realisiert, wodurch sowohl das Sales- als auch das Self-Service-Engagement nachhaltig gesteigert werden konnte. Im Zentrum der Neukonzeption stand die Optimierung sämtlicher Seitentypen für maximale Benutzerfreundlichkeit, ergänzt durch die Implementierung nutzerfreundlicher Content-Fragmente. Die visuelle Erneuerung durch eine vereinheitlichte Corporate Identity in Kombination mit emotional ansprechendem Video-Content schafft ein modernes, zeitgemäßes Markenerlebnis, das besonders Neukunden den Buchungsprozess erleichtert und gleichzeitig das Vertrauen in die Marke AIDA stärkt.
Im Rahmen der Migration des EXPInets haben wir das AIDA-Portal für Reisebüros, eines der zentralen Verkaufs- und Informationskanäle des Unternehmens, grundsätzlich neu ausgerichtet. Das neu konzipierte Portal priorisiert schnell zugängliche Informationen vor inspirierenden Inhalten und bietet Reisebüros einen optimierten Zugang zu Angebotsinformationen, verkaufsfördernden Argumenten und umfassendem Kundenberatungsmaterial. Die vollständige Integration von Bonusmaterial und Schulungsangeboten in die AEM-Plattform vervollständigt das digitale Ökosystem für die Vertriebspartner.
Der Relaunch des Intranets auf Basis von MangoApps ist konzipiert, um alle Mitarbeiter – sowohl an Land als auch auf See – jederzeit und auf allen Geräten zu verbinden. Das System fördert die Kommunikation innerhalb von Teams und Standorten sowie den abteilungsübergreifenden Erfahrungsaustausch zur Stärkung der internen Kommunikation und der Unternehmensbindung.
Durch Nutzertests und KPI-Analysen wird die Akzeptanz aller Maßnahmen kontinuierlich überprüft und wo nötig optimiert.
Zusammenarbeit über alle Teams.
Die enge Zusammenarbeit auf Augenhöhe zwischen unserem Team und den Teams von AIDA Website, EXPinet und Intranet in klar definierten Einzelprojekten sichert den Fortschritt und der datengetriebene Grundansatz die Exzellenz des Ergebnisses.
Die Zusammenarbeit mit AIDA Cruises ist facettenreich und verbindet zahlreiche Fach- und Produktbereiche mit unserer Digital-Expertise in den Bereichen UX, UI, Content-Management, Analyse und Strategie. Dies ermöglicht uns, die Love-Brand AIDA über verschiedene Touchpoints hinweg ganzheitlich zu stärken.
Die besondere Herausforderung liegt in der Komplexität des vielschichtigen „Produkts“ und der komplexen Customer Journey mit vielen Phasen und Revenue-Streams. Gleichzeitig muss für jede:n Kund:in das Erlebnis auf der Seite, der App und dem Schiff einfach sein und sich nach Urlaub anfühlen. Genau in dieser Anforderung an die Vereinfachung komplexer Strukturen und der Schaffung emotionaler digitaler Erlebnisse liegt unser Kompetenzbereich und unser Anspruch an digitale Lösungen.
Durch eine enge und verbindende Zusammenarbeit können wir gemeinsam innovative Lösungen entwickeln und AIDA Cruises dabei helfen, sich als attraktive Kreuzfahrtmarke im internationalen Markt weiter zu positionieren. Wir setzen auf klare Kommunikation, pragmatische Ansätze und agile Methoden, um die vielfältigen Anforderungen dieser komplexen digitalen Ökosysteme optimal umzusetzen.
AIDA Cruises in Zahlen.
Nr. 1
Kreuzfahrtunternehmen in Deutschland
12 Schiffe
21 Mrd. € Umsatz
Führende Kreuzfahrtmarke für unvergessliche Urlaubserlebnisse.
AIDA Cruises ist eine führende Kreuzfahrtmarke, die Teil der Carnival Corporation plc ist. Das Unternehmen hat sich seit 1994 als maritimer Pionier etabliert und bietet seinen Gästen unvergleichliche Urlaubserlebnisse auf dem Wasser. AIDA verfolgt höchste Standards in Bezug auf Sicherheit, Umweltschutz und die Einhaltung internationaler Gesetze. Das Unternehmen richtet sich überwiegend an den deutschsprachigen Markt und hat seinen Hauptsitz in Rostock, Deutschland. Mit über 18.000 Mitarbeitenden aus mehr als 60 Nationen und einer vielfältigen Flotte von derzeit 12 Kreuzfahrtschiffen bekennt sich das Unternehmen zu einer positiven Unternehmenskultur, die auf Inklusion und Vielfalt basiert. AIDA schafft ein Umfeld, in dem Vertrauen, Respekt und Zusammenarbeit im Mittelpunkt stehen.
“Bei der kompletten Migration von AIDA.de ist For Sale Digital unser Partner und verinnerlicht unsere Ziele im digitalen Bereich wie wir selbst. So passen die entworfene Vision der neuen Webseite und die Seitenstruktur und Templates genau zu unserer Unternehmensausrichtung. Das Team der FSD arbeitet dabei Hand in Hand mit unseren Experten und Teams – ein agiler, nahezu perfekter Workflow für ein effektives Projekt.”
Alexander Ewig|Senior Vice President Marketing & Sales, AIDA
Unsere Leistungen.
Strategie
Wireframing
Redaktion
Nutzerinterviews
Content Management
Card Sorting
Tobias Kaiser | Strategischer Leiter und Geschäftsführer
Telefon: +49 (0)40 / 37 49 10-0
E-Mail: kaiser@for-sale-digital.de
"Bei der kompletten Migration von AIDA.de ist For Sale Digital unser Partner und verinnerlicht unsere Ziele im digitalen Bereich. Das Team arbeitet Hand in Hand mit unseren Experten zusammen."
Alexander Ewig
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AIDA Cruises
"Mit For Sale Digital haben wir das Thema "Conversion-Optimierung" mittels einer speziell für uns aufgebauten Workshop-Reihe erarbeitet. Vielen Dank für die großartige Unterstützung. Wir waren alle mit Spaß dabei."
Gabriele Preßl
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LUSINI Group
"Unser Shopware-Shop ist alles andere als Standard. Wir sind froh, dass For Sale Digital unseren Relaunch von Shopware 5 auf 6 voll funktionsfähig umgesetzt hat und dabei gleichzeitig unsere Marke auf unsere zukünftigen Ziele ausgerichtet hat."
Thomas Moosmayr
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Pollin Electronic
